Rückgabe & Erstattung
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Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben.
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung vorzunehmen;- Senden Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen, der Bestellnummer, den Produktnamen und dem Rücksendegrund.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das wir Ihnen zugesandt haben.
- Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf die Außenseite des Pakets und bringen Sie es zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale.
- Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem das Paket versendet wurde.
*Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
*Artikel müssen spätestens 5 Tage nach Erstellung des Rücksendeetiketts versendet werden.
*Bei allen Rücksendeanfragen muss das Produkt aus mehreren Winkeln fotografiert und der E-Mail mit der Rücksendeanfrage beigefügt werden. Klicken Sie hier, um ein Beispielbild anzuzeigen.
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Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückzugeben.
Die Übernahme der Versandkosten für zurückgegebene Produkte ist ein Eckpfeiler unserer Unternehmenspolitik und unterstreicht unser unermüdliches Engagement für die Kundenzufriedenheit.
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Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wir verstehen, dass Sie manchmal einen Artikel zurücksenden müssen, und wir möchten den Vorgang so einfach und stressfrei wie möglich gestalten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab Kaufdatum bis zu 30 Tage Zeit, den Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurückzusenden.
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Wir helfen Ihnen gerne bei einem Umtausch, wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, das Sie erhalten haben. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, tauschen wir ihn gerne für Sie um.
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Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, bieten wir eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Um den Rückgabevorgang einzuleiten, lesen Sie bitte unseren Abschnitt „Wie gebe ich mein Paket zurück?“ Lesen Sie den Abschnitt durch und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig.
Bitte beachten Sie, dass Sie ein Foto des Produkts hinzufügen müssen, um das aufgetretene Problem zu veranschaulichen. Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten und das Problem überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung umgehend bearbeiten. -
Wir verstehen die Vorfreude, die das Warten auf eine Rückerstattung mit sich bringt. Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Rückerstattung an dem Tag veranlassen, an dem die zurückgegebenen Artikel in unserem Lager eintreffen. Abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank kann es zwischen 1 und 7 Werktagen dauern, bis die Rückerstattungstransaktion auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen nur Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden. -
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir übernehmen dann die gesamten Kosten für den Rückversand und bieten bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
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Wenn das Tracking-System anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, sind wir nicht für Verlust oder Diebstahl nach der Zustellung verantwortlich.
Wenn Sie jedoch beim Bezahlvorgang den versicherten Versand gewählt haben, versenden wir den Artikel erneut, stellen eine Gutschrift aus oder erstatten den Kaufpreis, falls Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird.