Preguntas frecuentes
Pagos y seguridad
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Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express, Paypal y Discover.
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Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Paypal.
Envío y Entrega
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PAÍS RECIBA SU PEDIDO COSTO PEDIDOS SUPERIORES A $50 Estados Unidos y Canadá 3-8 días hábiles $3,90 Gratis Reino Unido 3-11 días hábiles $3,90 Gratis EUROPA 3-11 días hábiles $3,90 Gratis AUSTRALIA 6-11 días hábiles $3,90 Gratis TODOS LOS DEMÁS PAÍSES 8-18 días hábiles $3,90 Gratis
Los pedidos realizados antes de las 16:00 se enviarán el mismo día. Consulta nuestro centro de envíos y entregas para obtener más información. -
Contamos con una sólida infraestructura logística que nos permite realizar envíos a 160 países desde múltiples ubicaciones (actualmente realizamos envíos desde China, EE. UU., Reino Unido y Alemania). Visite nuestra página Envío y entrega para obtener más información.
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Recibirá un correo electrónico de notificación de envío que contiene el enlace de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. La página de seguimiento se actualizará para reflejar la ubicación en tiempo real de su pedido. Puede realizar el seguimiento de su pedido con su número de seguimiento aquí .
Tenga en cuenta que la fecha de entrega estimada depende de la dirección de entrega y del método de envío seleccionado.
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Realizamos envíos a todo el mundo, incluidas grandes ciudades y pequeños países insulares.
Devoluciones y reembolsos
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Puede devolver su(s) artículo(s) para obtener un reembolso o crédito en la tienda dentro de los 30 días a partir de la fecha en que realizó su pedido.
Por favor siga estos pasos para realizar una devolución;- Envíenos un correo electrónico aquí con su nombre, apellido, número de pedido, nombre(s) del producto y motivo de la devolución.
- Imprima la etiqueta de devolución que le hemos enviado.
- Pegue la etiqueta de devolución en el exterior del paquete y llévelo a la oficina de correos local más cercana.
- Envíenos por correo electrónico el número de seguimiento después de que se haya enviado el paquete.
*Los artículos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original.
*Los artículos deben enviarse dentro de los 5 días siguientes a la creación de la etiqueta de devolución.
*Para todas las solicitudes de devolución, el producto debe fotografiarse desde varios ángulos y adjuntarse al correo electrónico de solicitud de devolución. Haga clic aquí para ver una imagen de ejemplo.
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Entendemos la anticipación que conlleva esperar un reembolso. Como tal, le aseguramos que emitiremos su reembolso el día en que los artículos devueltos lleguen a nuestro almacén. La transacción de reembolso puede demorar entre 1 y 7 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria, sujeto a las políticas de su empresa bancaria.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos se acreditarán únicamente a su método de pago original. -
Queremos darle un control total sobre sus pedidos. Para cancelar su pedido, puede enviar un correo electrónico con el motivo de la cancelación a support@litlookzstudio.com o puede cancelarlo usted mismo desde la página de detalles del pedido.
Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos deben cancelarse antes de enviarse.
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Para garantizar una experiencia de compra perfecta, le ofrecemos la opción de devolver los artículos sin cargo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Absorber los costos de envío de los productos devueltos es una piedra angular de nuestra política empresarial, lo que subraya nuestro firme compromiso con la satisfacción del cliente.
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Si recibió un artículo dañado o defectuoso, ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para iniciar el proceso de devolución, consulte nuestra sección "¿ Cómo devuelvo mi paquete? " y siga las instrucciones atentamente.
Tenga en cuenta que deberá agregar una foto del producto para demostrar el problema que está experimentando. Una vez que recibamos su solicitud de devolución y verifiquemos el problema, procesaremos su devolución de inmediato.
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Si el sistema de seguimiento muestra que su paquete fue entregado, no seremos responsables por ninguna pérdida o robo después de la entrega.
Sin embargo, si elige Envío asegurado al momento de realizar el pago, reenviaremos el artículo, emitiremos un crédito en la tienda o le proporcionaremos un reembolso en caso de que su paquete se pierda o sea robado.