Devoluciones y reembolsos
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Puede devolver su(s) artículo(s) para obtener un reembolso o crédito en la tienda dentro de los 30 días a partir de la fecha en que realizó su pedido.
Por favor siga estos pasos para realizar una devolución;- Envíenos un correo electrónico aquí con su nombre, apellido, número de pedido, nombre(s) del producto y motivo de la devolución.
- Imprima la etiqueta de devolución que le hemos enviado.
- Pegue la etiqueta de devolución en el exterior del paquete y llévelo a la oficina de correos local más cercana.
- Envíenos por correo electrónico el número de seguimiento después de que se haya enviado el paquete.
*Los artículos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original.
*Los artículos deben enviarse dentro de los 5 días siguientes a la creación de la etiqueta de devolución.
*Para todas las solicitudes de devolución, el producto debe fotografiarse desde varios ángulos y adjuntarse al correo electrónico de solicitud de devolución. Haga clic aquí para ver una imagen de ejemplo.
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Para garantizar una experiencia de compra perfecta, le ofrecemos la opción de devolver los artículos sin cargo dentro de los 30 días posteriores a la compra .
Absorber los costos de envío de los productos devueltos es una piedra angular de nuestra política empresarial, lo que subraya nuestro firme compromiso con la satisfacción del cliente.
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Tenemos una política de devolución de 30 días. Entendemos que a veces es posible que necesites devolver un artículo y queremos que el proceso sea lo más fácil y libre de estrés posible. Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene hasta 30 días a partir de la fecha de compra para devolvernos el artículo y obtener un reembolso completo o un cambio.
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Estaremos encantados de ayudarle con un cambio si hay algún problema con el producto que recibió. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibió el producto incorrecto, con gusto lo cambiaremos por usted.
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Si recibió un artículo dañado o defectuoso, ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para iniciar el proceso de devolución, consulte nuestra sección "¿Cómo devuelvo mi paquete?" sección y siga las instrucciones cuidadosamente.
Tenga en cuenta que deberá agregar una foto del producto para demostrar el problema que está experimentando. Una vez que recibamos su solicitud de devolución y verifiquemos el problema, procesaremos su devolución de inmediato. -
Entendemos la anticipación que conlleva esperar un reembolso. Como tal, le aseguramos que emitiremos su reembolso el día en que los artículos devueltos lleguen a nuestro almacén. La transacción de reembolso puede demorar entre 1 y 7 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria, sujeto a las políticas de su empresa bancaria.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos se acreditarán únicamente a su método de pago original. -
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y cubriremos el costo total del envío de devolución, mientras le ofrecemos un reemplazo o un reembolso según sea necesario.
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Si el sistema de seguimiento muestra que su paquete fue entregado, no seremos responsables por ninguna pérdida o robo después de la entrega.
Sin embargo, si elige Envío asegurado al momento de realizar el pago, reenviaremos el artículo, emitiremos un crédito en la tienda o le proporcionaremos un reembolso en caso de que su paquete se pierda o sea robado.